עודכן לאחרונה ב-13 למרץ 2026
מדיניות זו מסדירה את תנאי ההחזרים במנויים של פלטפורמת Strain, כולל האתר השיווקי (strain.co.il) והמערכת/אפליקציה (strain.app). שימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה לתנאי החזרים אלה.
סוגי מנויים
Strain מציעה שני סוגי מנויים עיקריים:
מנוי חודשי: מתחדש אוטומטית כל חודש עד ביטול על ידי המשתמש.
מנוי שנתי: מתחדש אוטומטית כל שנה עד ביטול על ידי המשתמש.זכאות להחזר
מנוי חודשי: ניתן לבטל את המנוי בכל עת. התשלום עבור החודש שבו בוצע הביטול אינו ניתן להחזר, והשירות יישאר פעיל עד תום מחזור החיוב הנוכחי.
מנוי שנתי: ניתן לבקש החזר חלקי רק אם תקופת המנוי טרם החלה בפועל, או במקרים חריגים שבהם לא נעשה שימוש בשירות כלל, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של Strain ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
שירותים מותאמים (Setup): אין החזר כספי עבור שירותים הכרוכים בעבודה ידנית או התאמה אישית (כגון דפי נחיתה עסקיים, ייבוא מתאמנים או הקמת מערכות ניהול) מרגע שהחלה העבודה על השירות, שכן מדובר ב"טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן".
אין החזר עבור חלקי חודשים שכבר נוצלו או עבור שירותים שנצרכו במלואם.בקשות החזר
בקשות החזר יש להגיש בכתב לדואר אלקטרוני: strain.support@gmail.com.
על הבקשה לכלול:
פרטי זיהוי של החשבון.
פרטי התשלום ומועד הרכישה.
סיבת הבקשה.
Strain תבחן את הבקשה ותשיב למשתמש תוך 14 ימי עסקים.ביטול מנוי
המשתמש יכול לבטל את המנוי בכל עת באופן עצמאי דרך הגדרות החשבון באפליקציה או באתר.
הביטול ימנע חיובים עתידיים בתום תקופת המנוי הנוכחית.
חשוב: ביטול המנוי והפסקת התשלום מקנים ל-Strain את הזכות למחוק את נתוני המשתמש והמתאמנים לאחר 30 יום, כפי שפורט בתנאי השימוש.חריגות והגבלות
אין החזר עבור שירותים או תוכן שהועברו, הוצגו או נוצלו באופן מלא על ידי המשתמש.
במקרה של חסימת חשבון עקב הפרה יסודית של תנאי השימוש (כגון פעילות בלתי חוקית), המשתמש לא יהיה זכאי להחזר כספי.
Strain שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרים מעת לעת. כל שינוי יחול על מנויים חדשים או על חידושי מנוי קיימים לאחר מועד העדכון.יצירת קשר
לכל שאלה, בעיה או בירור בנושא החזרים, ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו במייל: strain.support@gmail.com.
עמודים/לינקים רלוונטיים נוספים:
תנאי שימוש
מדיניות פרטיות
הצהרת נגישות
